Awaria zatrzymuje pracę
Brak zasilania całości lub części obiektu, brak fazy, zwarcie, wybite zabezpieczenia.
Zgłoś awarię firmyENERTIA dla firm · Dolny Śląsk
Serwis elektryczny dla firm na Dolnym Śląsku
Awarie, pomiary i modernizacje z mierzalnym standardem obsługi, kontrolą kosztów i pełną dokumentacją każdego obiektu.
Zgłoszenia przyjmujemy całą dobę. Czas kontaktu i dojazdu technika określa umowa SLA — publikujemy definicje, nie slogany.
Zgłoszenie serwisowe
#ENR-2026-0417
- Przyjęte — numer nadanyPotwierdzenie na e-mail i SMS 08:12
- Priorytet: P2 — wysokiWpływ: częściowy przestój lokalu 08:19
- Technik przydzielonyOkno przyjazdu potwierdzone z obiektem 08:31
- Diagnoza i akceptacja kosztuŻadnych prac dodatkowych bez zgody —
- E-protokół w historii obiektuRaport, zdjęcia, zalecenia —
Widok poglądowy panelu klienta. Każde zgłoszenie ma numer, priorytet i pełną historię.
Zacznij od problemu
Z jakim problemem przychodzisz?
Cztery najczęstsze sytuacje w firmach i obiektach. Wybierz swoją — poprowadzimy dalej.
Kończą się terminy przeglądów
Protokoły dla zarządcy, ubezpieczyciela lub odbioru. Przegląd 5-letni, pomiary okresowe i odbiorcze.
Umów pomiaryRozbudowa lub modernizacja
Nowa linia, maszyna, lokal albo rozdzielnica. Większe obciążenie, zmiana mocy, fit-out.
Wyślij zakresRachunek za energię bierną
Opłata indukcyjna lub pojemnościowa na fakturze. Analiza, dobór kompensacji, kontrola efektu.
Prześlij fakturę do analizyStandard, nie slogan
Cztery zasady każdej umowy.
Ciągłość
Zgłoszenie nie zależy od telefonu jednej osoby. Jest priorytet, zastępstwo technika i eskalacja.
Kontrola
Znasz status, zaakceptowany koszt, termin i kolejne kroki — zanim cokolwiek się wydarzy.
Dowód
Po każdej pracy: raport, zdjęcia, protokół i historia obiektu w panelu. Do okazania zarządowi i ubezpieczycielowi.
Prewencja
Kalendarz przeglądów, termowizja i zalecenia priorytetowe — zamiast gaszenia awarii.
Usługi rdzeniowe
Sześć usług. Jeden standard obsługi.
Każda usługa ma własną stronę, zakres, proces i rezultat — bez ogólników.
Awarie elektryczne dla firm
Przyjęcie zgłoszenia całą dobę, triage wg wpływu na działalność, zabezpieczenie i naprawa. Priorytet z umowy.
/dla-firm/awarie-elektryczne Zgłoś awarięPomiary i przeglądy
Przegląd 5-letni, pomiary okresowe i odbiorcze, hale i obiekty wielolokalowe. Protokół honorowany przez zarządców i ubezpieczycieli.
/dla-firm/pomiary-przeglady Umów pomiaryInstalacje i modernizacje
Lokale, biura, hale, rozdzielnice. Audyt, zakres, harmonogram, pomiary odbiorcze i dokumentacja powykonawcza.
/dla-firm/instalacje-modernizacje Wyślij zakresStały serwis z SLA
Kontrakt z priorytetami P1–P4, zastępstwem technika, kalendarzem przeglądów i miesięcznym podsumowaniem.
/dla-firm/serwis-sla Poproś o propozycjęKompensacja mocy biernej
Analiza faktury, pomiary, dobór i montaż kompensacji, kontrola efektu na kolejnych rozliczeniach.
/dla-firm/kompensacja-mocy-biernej Prześlij fakturęTermowizja rozdzielnic
Luźne połączenia i punkty grzewcze wykryte zanim staną się awarią. Raport z zaleceniami priorytetowymi.
/dla-firm/termowizja Zamów badanieDla kogo
Znamy rytm Twojego obiektu.
Zarządcy i wspólnoty
Wiele zgłoszeń, terminy kontroli, historia lokali i budżet do obrony przed zarządem.
- Panel obiektów i wspólny kalendarz przeglądów
- Raport z każdej interwencji przypisany do lokalu
- Jedna umowa i jedna faktura dla portfela budynków
Produkcja i magazyny
Każda godzina przestoju kosztuje. Rozdzielnice, maszyny i jakość energii muszą być pod kontrolą.
- Dyżur serwisowy i priorytet P1 dla przestoju
- Termowizja i diagnostyka zanim linia stanie
- Modernizacje w oknach serwisowych, nie w godzinach pracy
Retail i HORECA
Lokal nie może być zamknięty w godzinach sprzedaży. Awarie dzieją się wieczorem i w weekend.
- Szybka eskalacja i prace po godzinach
- Akceptacja kosztu zdalnie — bez wstrzymywania naprawy
- Dokumentacja dla centrali i ubezpieczyciela
Biura i deweloperzy
Odbiory, fit-outy i zmiany najemców mają twarde terminy — i wymagają kompletu dokumentów.
- Projekt i wykonanie pod harmonogram inwestycji
- Pomiary odbiorcze z protokołem
- Dokumentacja powykonawcza w jednym miejscu
Jak działa zgłoszenie
Od zgłoszenia do raportu. Siedem kroków, zero domysłów.
- PotwierdzenieNumer zgłoszenia od razu — na e-mail i SMS.
- TriagePriorytet według wpływu na Twoją działalność.
- TerminOkno przyjazdu i status technika online.
- DiagnozaUstalenie przyczyny, zanim zacznie się praca.
- AkceptacjaKoszt zatwierdzasz przed wykonaniem. Bez wyjątków.
- WykonanieTakże po godzinach — w uzgodnionym oknie serwisowym.
- RaportE-protokół ze zdjęciami w historii obiektu.
SLA bez gwiazdek
Definiujemy każdy czas, który obiecujemy.
„2h” bez definicji to slogan. U nas każdy czas ma zapisane znaczenie, sposób liczenia i warunki — a konkretne wartości ustalamy w umowie dla Twojego obszaru i priorytetu.
- P1 krytyczny — przestój obiektu
- P2 wysoki — częściowy przestój
- P3 standardowy — bez przestoju
- P4 planowy — okno serwisowe
| Czas | Co oznacza | Jak liczymy | Wartość |
|---|---|---|---|
| Przyjęcie | System zarejestrował zgłoszenie i nadał numer | Automatycznie, całą dobę | natychmiast |
| Kontakt | Koordynator potwierdził wpływ i zebrał dane | Od przyjęcia zgłoszenia | wg umowy |
| Dojazd | Technik dotarł do uzgodnionego punktu | Obszar i priorytet z umowy | wg umowy |
| Zabezpieczenie | Ryzyko ograniczone, nawet gdy naprawa czeka na części | Osobny status w panelu | wg diagnozy |
| Przywrócenie | Uzgodniona funkcja obiektu działa | Może zależeć od części, OSD i dostępu | wg diagnozy |
| Raport | E-protokół dostarczony i przypisany do obiektu | Od zakończenia prac | do końca nast. dnia rob. |
Zegary, godziny serwisowe, wyłączenia i ścieżka eskalacji są częścią umowy SLA. Nie sprzedajemy czasów, których nie potrafi obsłużyć nasz grafik.
Dowód w praktyce
Tak dokumentujemy każdą realizację.
Case study: lokal usługowy — częściowy przestój
Struktura, według której opisujemy realizacje. Pełne dane publikujemy wyłącznie za zgodą klienta.
- Problem
- Cyklicznie wybijające zabezpieczenie różnicowoprądowe uniemożliwiało pracę części lokalu.
- Obiekt
- Lokal usługowy w budynku wielolokalowym, praca w godzinach otwarcia niemożliwa do przerwania.
- Działania
- Diagnoza obwodów, lokalizacja upływu, wymiana uszkodzonego odcinka w oknie serwisowym po godzinach.
- Czas
- Zgłoszenie → diagnoza → naprawa w uzgodnionym oknie. Każdy etap z potwierdzeniem w panelu.
- Rezultat
- Przywrócona pełna praca lokalu, zalecenia prewencyjne dla pozostałych obwodów.
- Dowód
- E-protokół ze zdjęciami i pomiarami w historii obiektu — dostępny dla zarządcy i ubezpieczyciela.
Przykład poglądowy ilustrujący strukturę opisu. Publikacja liczb, nazw i zdjęć z realizacji następuje po pisemnej zgodzie klienta.
Porównaj modele współpracy
Nie pytaj, kto jest lepszy. Pytaj, co jest zapisane.
Porównujemy sposób organizacji pracy — nie ludzi. Dobry samodzielny elektryk może spełniać wiele z tych standardów; różnica polega na tym, co masz zagwarantowane umową.
| Kryterium | ENERTIA — standard kontraktowy | Samodzielny elektryk — usługa ad hoc | Osoba z polecenia — pomoc nieformalna |
|---|---|---|---|
| Odpowiedzialność | Jedna umowa, koordynator i historia zgłoszeń | Zwykle bezpośrednia odpowiedzialność jednej osoby; zależy od umowy | Zwykle brak formalnego zakresu |
| Dostępność | Godziny i SLA zapisane w ofercie; eskalacja | Zależna od kalendarza i telefonu wykonawcy | Zależna od wolnego czasu |
| Zastępstwo | Inny technik zgodnie z procesem, gdy podstawowy jest niedostępny | Możliwe, jeśli wykonawca ma sieć współpracowników | Brak gwarancji |
| Koszty | Diagnoza, limit i akceptacja prac dodatkowych przed wykonaniem | Ustalane indywidualnie; poziom formalizacji różny | Często ustalenie ustne |
| Dokumentacja | Raport, zdjęcia, protokół i historia w panelu — zgodnie z zakresem | Możliwa i często fachowa, jeśli została zamówiona | Najczęściej brak formalnego protokołu |
| Wiele obiektów | Wspólny standard, priorytety, raportowanie i jedna faktura | Możliwe, lecz ograniczone przepustowością | Trudne do skalowania |
| Prewencja | Kalendarz przeglądów, zalecenia i przypomnienia | Zależna od inicjatywy stron | Najczęściej reakcja na problem |
| Weryfikacja | Kwalifikacje, OC i standard dostępne przed zleceniem | Należy sprawdzić u konkretnego wykonawcy | Często oparta na zaufaniu |
Porównanie dotyczy deklarowanych i zapisanych standardów współpracy, a nie formy prawnej. Samodzielny elektryk może posiadać kwalifikacje, OC, dokumentację, zastępstwo i bardzo wysoką jakość. Przed wyborem sprawdź konkretną umowę, zakres, kwalifikacje i ubezpieczenie.
ENERTIA · E-PROTOKÓŁ#ENR-2026-0417
ObiektLokal usługowy, Świdnica
Zakres pracDiagnoza + naprawa obwodu
Koszt zaakceptowanypanel, przed pracą
Pomiaryzałącznik PDF
Zalecenia2 pozycje priorytetowe
Zamknięte z raportem
Dokumentacja
Raport zobaczysz, zanim podpiszesz umowę.
Przykładowy e-protokół udostępniamy do wglądu bez formularza. Wiesz dokładnie, co dostaniesz po każdej pracy.
- Zakres prac, materiały, zdjęcia i pomiary w jednym dokumencie
- Zalecenia z priorytetami — wiesz, co jest pilne, a co może poczekać
- Historia obiektu w panelu — każda praca, każdy koszt, każda decyzja
- Format gotowy dla zarządcy, centrali i ubezpieczyciela
Ile kosztuje godzina przestoju w Twoim obiekcie?
Policz z koordynatorem koszt zatrzymania pracy i porównaj go z kosztem prewencji. Bez zobowiązań — dostaniesz liczby, nie ofertę.
FAQ
Pytania, które zadaje każdy dział zakupów.
Czy serwis działa 24/7, czy całodobowo działa tylko przyjmowanie zgłoszeń?
Zgłoszenia przyjmujemy całą dobę — system nadaje numer natychmiast. Czas kontaktu koordynatora i dojazdu technika zależy od priorytetu i umowy SLA. Rozdzielamy te czasy celowo, żeby „24/7” nie było pustym hasłem.
Jak szybko potwierdzicie zgłoszenie i kiedy przyjedzie technik?
Numer zgłoszenia dostajesz od razu. Potem koordynator potwierdza wpływ na Twoją działalność i nadaje priorytet — od niego oraz od zapisów umowy zależy okno przyjazdu, które widzisz w panelu.
Co jeśli na miejscu okaże się, że zakres jest większy?
Technik dokumentuje dodatkowy zakres (zdjęcie i opis), a Ty dostajesz cenę lub limit do akceptacji — w panelu albo e-mailem. Bez Twojej zgody prace dodatkowe nie ruszają. Ślad decyzji zostaje w historii.
Co obejmuje 5-letni przegląd instalacji w firmie i kto podpisuje protokół?
Badanie stanu instalacji i ochrony przeciwporażeniowej wraz z protokołem. Pomiary wykonują i podpisują osoby z wymaganymi kwalifikacjami — ich zakres i ważność pokazujemy przed zleceniem.
Czy pomiary i prace można wykonać po godzinach lub etapami?
Tak — ustalamy okno serwisowe poza godzinami pracy obiektu albo dzielimy prace na etapy, tak żeby lokal, biuro czy hala nie traciły ciągłości działania.
Jak sprawdzić, czy moja firma płaci za energię bierną?
Wystarczy przesłać nam fakturę za energię. Sprawdzimy pozycje opłat za energię bierną indukcyjną i pojemnościową, a jeśli występują — policzymy, czy kompensacja się zwróci i w jakim czasie.
Czy inny technik przejmie zgłoszenie, gdy prowadzący jest niedostępny?
Tak — to element standardu kontraktowego. Zgłoszenie ma numer i historię w panelu, więc zastępujący technik przejmuje pełny kontekst, a nie zaczyna od zera.
Jak wygląda raport miesięczny i historia obiektu?
Każdy obiekt ma w panelu historię zgłoszeń, kosztów, protokołów i zaleceń. W kontraktach SLA dodajemy okresowe podsumowanie: co się działo, co zrobiliśmy i co rekomendujemy na kolejny okres.
Kontakt B2B
Opisz obiekt. Resztę policzymy.
Jedno zgłoszenie wystarczy — koordynator wróci z konkretnymi pytaniami albo gotową propozycją.
- +48 459 566 991
- kontakt@enertia.pl
- Dolny Śląsk · centrum operacyjne: Świdnica
Nasza obietnica: potwierdzenie zgłoszenia dostajesz natychmiast, odpowiedź koordynatora — w godzinach pracy biura. W awarii dzwoń: +48 459 566 991.