Eine Störung stoppt die Arbeit
Stromausfall im gesamten Objekt oder in Teilen davon, Phasenausfall, Kurzschluss, ausgelöste Sicherungen.
Störung melden (Unternehmen)ENERTIA für Unternehmen · Niederschlesien
Elektroservice für Unternehmen in Niederschlesien
Störungen, Messungen und Modernisierungen mit messbarem Servicestandard, Kostenkontrolle und vollständiger Dokumentation jedes Objekts.
+48 459 566 991Telefon rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Meldungen nehmen wir rund um die Uhr entgegen. Die Kontakt- und Anfahrtszeit des Technikers wird durch den SLA-Vertrag geregelt — wir veröffentlichen Definitionen, keine Slogans.
Symbolisches Beispiel.
Servicemeldung
#ENR-2026-0417
- Angenommen — Nummer vergebenBestätigung per SMS oder E-Mail 08:12
- Priorität: P2 — hochAuswirkung: teilweiser Ausfall der Gewerbeeinheit 08:19
- Techniker zugewiesenAnkunftsfenster mit dem Objekt bestätigt 08:31
- Diagnose und KostenfreigabeKeine Zusatzarbeiten ohne Zustimmung —
- E-Protokoll in der ObjekthistorieBericht, Fotos, Empfehlungen —
Vorschau des Kundenportals. Jede Meldung hat eine Nummer, eine Priorität und eine vollständige Historie.
Beginnen Sie mit dem Problem
Mit welchem Problem kommen Sie zu uns?
Vier häufigste Situationen in Unternehmen und Objekten. Wählen Sie Ihre aus — wir führen Sie weiter.
Prüffristen laufen ab
Protokolle für den Verwalter, den Versicherer oder die Abnahme. 5-Jahres-Prüfung, wiederkehrende Prüfungen und Abnahmemessungen.
Termin buchenErweiterung oder Modernisierung
Neue Leitung, Maschine, Gewerbeeinheit oder Verteiler. Höhere Last, Leistungsänderung, Fit-out.
Umfang sendenRechnung für Blindenergie
Induktive oder kapazitive Gebühr auf der Rechnung. Analyse, Auswahl der Kompensation, Erfolgskontrolle.
Rechnung zur Analyse sendenStandard, kein Slogan
Vier Regeln für jeden Vertrag.
Kontinuität
Die Meldung hängt nicht vom Telefon einer einzelnen Person ab. Es gibt eine Priorität, eine Technikervertretung und eine Eskalation.
Kontrolle
Sie kennen den Status, die freigegebenen Kosten, den Termin und die nächsten Schritte — bevor irgendetwas passiert.
Nachweis
Nach jeder Arbeit: Bericht, Fotos, Protokoll und Objekthistorie im Kundenportal. Zur Vorlage beim Vorstand und Versicherer.
Prävention
Prüfkalender, Thermografie und prioritäre Empfehlungen — statt Störungsbeseitigung im Notfall.
Kernleistungen
Sechs Dienstleistungen. Ein Servicestandard.
Jede Dienstleistung hat ihre eigene Seite, ihren eigenen Umfang, Prozess und ihr eigenes Ergebnis — ohne Allgemeinplätze.
Elektrische Störungen für Unternehmen
Annahme von Meldungen rund um die Uhr, Triage nach Auswirkung auf den Betrieb, Sicherung und Reparatur. Priorität laut Vertrag.
Störung meldenMessungen und Prüfungen
5-Jahres-Prüfung, wiederkehrende Prüfungen und Abnahmemessungen, Hallen und Objekte mit mehreren Gewerbeeinheiten. Von Verwaltern und Versicherern anerkanntes Protokoll.
Termin buchenInstallationen und Modernisierungen
Gewerbeeinheiten, Büros, Hallen, Verteiler. Audit, Umfang, Zeitplan, Abnahmemessungen und As-Built-Dokumentation.
Umfang sendenStändiger Service mit SLA
Vertrag mit Prioritäten P1–P4, Vertretung des Technikers, Inspektionskalender und monatlicher Zusammenfassung.
Angebot anfordernBlindleistungskompensation
Rechnungsanalyse, Messungen, Auswahl und Montage der Kompensation, Erfolgskontrolle bei den folgenden Abrechnungen.
Rechnung sendenThermografie von Verteilern
Lose Verbindungen und Hotspots erkannt, bevor sie zu einer Störung werden. Bericht mit Prioritätsempfehlungen.
Untersuchung bestellenFür wen
Wir kennen den Rhythmus Ihres Objekts.
Verwalter und Eigentümergemeinschaften
Viele Meldungen, Inspektionstermine, Historie der Einheiten und ein Budget, das vor dem Vorstand verteidigt werden muss.
- Objektportal und gemeinsamer Inspektionskalender
- Bericht über jeden Einsatz, der der jeweiligen Einheit zugeordnet ist
- Ein Vertrag und eine Rechnung für das gesamte Gebäudeportfolio
Produktion und Lager
Jede Stunde Ausfallzeit kostet Geld. Verteiler, Maschinen und die Energiequalität müssen unter Kontrolle sein.
- Bereitschaftsdienst und Priorität P1 bei Ausfällen
- Thermografie und Diagnostik, bevor die Linie stillsteht
- Modernisierungen in Wartungsfenstern, nicht während der Arbeitszeit
Einzelhandel und HORECA
Die Gewerbeeinheit darf während der Verkaufszeiten nicht geschlossen sein. Störungen treten abends und am Wochenende auf.
- Schnelle Eskalation und Arbeiten nach Feierabend
- Kostenfreigabe aus der Ferne — ohne Verzögerung der Reparatur
- Dokumentation für die Zentrale und den Versicherer
Büros und Bauträger
Abnahmen, Fit-outs und Mieterwechsel haben feste Fristen — und erfordern vollständige Unterlagen.
- Planung und Ausführung nach dem Investitionszeitplan
- Abnahmemessungen mit Protokoll
- As-Built-Dokumentation an einem Ort
Wie die Meldung funktioniert
Von der Meldung bis zum Bericht. Sieben Schritte, null Vermutungen.
- BestätigungTicketnummer sofort — auf dem Bildschirm, per SMS oder E-Mail.
- TriagePriorität basierend auf den Auswirkungen auf Ihre Geschäftstätigkeit.
- TerminAnkunftsfenster und Online-Status des Technikers.
- DiagnoseFeststellung der Ursache vor Arbeitsbeginn.
- FreigabeSie bestätigen die Kosten vor der Ausführung. Ohne Ausnahmen.
- AusführungAuch nach Feierabend — im vereinbarten Servicefenster.
- BerichtE-Protokoll mit Fotos in der Objekthistorie.
SLA ohne Sternchen
Wir definieren jede Zeit, die wir versprechen.
„2 Std.“ ohne Definition ist ein Slogan. Bei uns hat jede Zeitangabe eine festgelegte Bedeutung, Berechnungsweise und Bedingungen — konkrete Werte vereinbaren wir im Vertrag für Ihren Bereich und Ihre Priorität.
- P1 kritisch — Stillstand des Objekts
- P2 hoch — teilweiser Stillstand
- P3 Standard — kein Stillstand
- P4 geplant — Servicefenster
| Zeit | Wert | Bedeutung | Berechnung |
|---|---|---|---|
| Annahme | sofort | Meldung registriert, Nummer vergeben | Automatisch, rund um die Uhr — auch über das Formular |
| Kontakt | gemäß Vertrag | Der Koordinator hat den Eingang bestätigt und die Daten erfasst | Ab Annahme der Meldung |
| Anfahrt | gemäß Vertrag | Der Techniker hat den vereinbarten Punkt erreicht | Bereich und Priorität aus dem Vertrag |
| Sicherung | gemäß Diagnose | Risiko minimiert, selbst wenn die Reparatur auf Teile wartet | Separater Status im Kundenportal |
| Wiederherstellung | gemäß Diagnose | Die vereinbarte Funktion des Objekts funktioniert | Kann von Teilen, OSD und Zugang abhängen |
| Protokoll | bis zum Ende des nächsten Werktages | E-Protokoll zugestellt und dem Objekt zugewiesen | Ab Abschluss der Arbeiten |
Wischen Sie die Tabelle zur Seite, um die restlichen Spalten zu sehen.
Reaktionszeiten, Servicezeiten, Abschaltungen und der Eskalationspfad sind Teil des SLA-Vertrags. Wir verkaufen keine Zeiten, die unser Terminkalender nicht bewältigen kann.
Beweis in der Praxis
So dokumentieren wir jede Umsetzung.
Case Study: Gewerbeeinheit — teilweiser Stillstand
Die Struktur, nach der wir unsere Umsetzungen beschreiben. Vollständige Daten veröffentlichen wir nur mit Zustimmung des Kunden.
- Problem
- Ein zyklisch auslösender Fehlerstrom-Schutzschalter verhinderte den Betrieb eines Teils der Gewerbeeinheit.
- Objekt
- Gewerbeeinheit in einem Mehrparteiengebäude, Arbeit während der Öffnungszeiten ununterbrechbar.
- Maßnahmen
- Schaltkreisdiagnose, Lokalisierung des Ableitstroms, Austausch des beschädigten Abschnitts im Servicefenster nach Feierabend.
- Zeit
- Meldung → Diagnose → Reparatur im vereinbarten Fenster. Jede Phase mit Bestätigung im Kundenportal.
- Ergebnis
- Wiederhergestellter Vollbetrieb der Gewerbeeinheit, präventive Empfehlungen für die übrigen Schaltkreise.
- Nachweis
- E-Protokoll mit Fotos und Messungen in der Objekthistorie — verfügbar für den Verwalter und den Versicherer.
Anschauliches Beispiel zur Veranschaulichung der Beschreibungsstruktur. Die Veröffentlichung von Zahlen, Namen und Fotos aus der Umsetzung erfolgt nach schriftlicher Zustimmung des Kunden.
Vergleichen Sie die Kooperationsmodelle
Fragen Sie nicht, wer besser ist. Fragen Sie, was vereinbart ist.
Wir vergleichen die Art der Arbeitsorganisation — nicht die Menschen. Ein guter selbstständiger Elektriker kann viele dieser Standards erfüllen; der Unterschied liegt darin, was Ihnen vertraglich garantiert wird.
| Kriterium | ENERTIA — Vertragsstandard | Selbstständiger Elektriker — Ad-hoc-Dienstleistung | Empfohlene Person — informelle Hilfe |
|---|---|---|---|
| Verantwortung | Ein Vertrag, Koordinator und Historie der Meldungen | Normalerweise direkte Verantwortung einer Person; hängt vom Vertrag ab | Normalerweise kein formaler Umfang |
| Verfügbarkeit | Zeiten und SLA im Angebot festgehalten; Eskalation | Abhängig vom Kalender und Telefon des Auftragnehmers | Abhängig von der Freizeit |
| Vertretung | Anderer Techniker gemäß Prozess, wenn der primäre nicht verfügbar ist | Möglich, wenn der Auftragnehmer über ein Netzwerk von Partnern verfügt | Keine Garantie |
| Kosten | Diagnose, Limit und Freigabe von Zusatzarbeiten vor der Ausführung | Individuell vereinbart; Grad der Formalisierung variiert | Oft mündliche Vereinbarung |
| Dokumentation | Bericht, Fotos, Protokoll und Historie im Kundenportal — gemäß Umfang | Möglich und oft fachgerecht, wenn sie bestellt wurde | Meistens kein formelles Protokoll |
| Viele Objekte | Gemeinsamer Standard, Prioritäten, Berichterstattung und eine Rechnung | Möglich, aber durch Kapazitäten begrenzt | Schwer zu skalieren |
| Prävention | Prüfkalender, Empfehlungen und Erinnerungen | Abhängig von der Initiative der Parteien | Meistens Reaktion auf ein Problem |
| Verifizierung | Qualifikationen, Haftpflichtversicherung und Standard vor der Beauftragung verfügbar | Muss beim jeweiligen Auftragnehmer überprüft werden | Oft auf Vertrauen basierend |
Wischen Sie die Tabelle zur Seite, um die restlichen Spalten zu sehen.
Der Vergleich bezieht sich auf die deklarierten und vereinbarten Kooperationsstandards und nicht auf die Rechtsform. Ein selbstständiger Elektriker kann über Qualifikationen, Haftpflichtversicherung, Dokumentation, Vertretung und eine sehr hohe Qualität verfügen. Prüfen Sie vor der Auswahl den konkreten Vertrag, den Umfang, die Qualifikationen und die Versicherung.
Symbolisches Beispiel.
ENERTIA · E-PROTOKOLL#ENR-2026-0417
ObjektGewerbeeinheit, Świdnica
ArbeitsumfangDiagnose + Stromkreisreparatur
Akzeptierte KostenKundenportal, vor der Arbeit
MessungenPDF-Anhang
Empfehlungen2 Prioritätspositionen
Geschlossen mit Bericht
Dokumentation
Sie sehen den Bericht, bevor Sie den Vertrag unterschreiben.
Ein beispielhaftes E-Protokoll zeigen wir Ihnen während des Gesprächs – bevor Sie irgendetwas unterschreiben. Sie wissen genau, was Sie nach jeder Arbeit erhalten.
- Arbeitsumfang, Materialien, Fotos und Messungen in einem Dokument
- Empfehlungen mit Prioritäten – Sie wissen, was dringend ist und was warten kann
- Objekthistorie im Kundenportal – jede Arbeit, jede Ausgabe, jede Entscheidung
- Format bereit für Verwalter, Zentrale und Versicherer
Wie viel kostet eine Stunde Ausfallzeit in Ihrem Objekt?
Berechnen Sie gemeinsam mit dem Koordinator die Kosten eines Betriebsstillstands und vergleichen Sie diese mit den Kosten der Prävention. Unverbindlich – Sie erhalten Zahlen, kein Angebot.
FAQ
Fragen, die jede Einkaufsabteilung stellt.
Funktioniert der Service rund um die Uhr (24/7) oder ist nur die Annahme von Meldungen rund um die Uhr aktiv?
Meldungen nehmen wir rund um die Uhr entgegen — die Ticketnummer vergeben wir sofort, auch bei Meldungen über das Formular. Die Kontaktzeit des Koordinators und die Anfahrtszeit des Technikers hängen von der Priorität und dem SLA-Vertrag ab. Wir trennen diese Zeiten bewusst, damit „24/7“ kein leeres Versprechen bleibt.
Wie schnell bestätigen Sie die Meldung und wann kommt der Techniker?
Die Ticketnummer erhalten Sie sofort — nach dem Absenden des Formulars zeigen wir sie auf dem Bildschirm an und senden sie in der Bestätigung. Danach bestätigt der Koordinator die Auswirkungen auf Ihren Betrieb und weist eine Priorität zu — von dieser und den Vertragsbestimmungen hängt das Zeitfenster für die Anfahrt ab, das Sie im Kundenportal sehen.
Was passiert, wenn sich vor Ort herausstellt, dass der Umfang größer ist?
Der Techniker dokumentiert den zusätzlichen Umfang (Foto und Beschreibung), und Sie erhalten einen Preis oder ein Limit zur Freigabe – im Kundenportal oder per E-Mail. Ohne Ihre Zustimmung beginnen keine Zusatzarbeiten. Der Nachweis der Entscheidung verbleibt in der Historie.
Was umfasst die 5-jährige Überprüfung der Elektroinstallation im Unternehmen und wer unterschreibt das Protokoll?
Die Prüfung des Zustands der Installation und des Schutzes gegen elektrischen Schlag samt Protokoll. Die Messungen werden von Personen mit den erforderlichen Qualifikationen durchgeführt und unterschrieben — deren Umfang und Gültigkeit weisen wir vor der Auftragserteilung nach.
Können Messungen und Arbeiten nach Feierabend oder in Etappen durchgeführt werden?
Ja — wir vereinbaren ein Servicefenster außerhalb der Betriebszeiten des Objekts oder teilen die Arbeiten in Etappen auf, sodass der Betrieb von Gewerbeeinheit, Büro oder Halle nicht unterbrochen wird.
Wie kann ich prüfen, ob mein Unternehmen für Blindenergie bezahlt?
Es reicht aus, uns eine Stromrechnung zuzusenden. Wir prüfen die Gebührenpositionen für induktive und kapazitive Blindenergie und berechnen — falls vorhanden —, ob und in welcher Zeit sich eine Kompensation auszahlt.
Übernimmt ein anderer Techniker die Meldung, wenn der zuständige Mitarbeiter nicht verfügbar ist?
Ja — das ist Teil des Vertragsstandards. Die Meldung hat eine Nummer und eine Historie im Kundenportal, sodass der vertretende Techniker den vollen Kontext übernimmt und nicht bei Null anfängt.
Wie sehen der Monatsbericht und die Objekthistorie aus?
Jedes Objekt verfügt im Kundenportal über eine Historie der Meldungen, Kosten, Protokolle und Empfehlungen. Bei SLA-Verträgen fügen wir eine regelmäßige Zusammenfassung hinzu: was passiert ist, was wir getan haben und was wir für den nächsten Zeitraum empfehlen.
B2B-Kontakt
Beschreiben Sie das Objekt. Den Rest berechnen wir.
Eine einzige Meldung genügt — der Koordinator meldet sich mit konkreten Fragen oder einem fertigen Vorschlag zurück.
- +48 459 566 991
- kontakt@enertia.pl
- Niederschlesien · Operationszentrum: Świdnica
Unser Versprechen: Die Bestätigung der Meldung mit Ticketnummer erhalten Sie sofort, die Antwort des Koordinators — während der Bürozeiten. Bei einer Störung rufen Sie an unter: +48 459 566 991.
Möchten Sie lieber zuerst sprechen? Vereinbaren Sie eine Beratung für Unternehmen und Verwalter — wir gehen Objekte, Dokumentation, Prüfungsplan und Abrechnungsregeln durch, bevor wir irgendetwas unterschreiben. Beratung für Unternehmen und Verwalter →