Priorität nach Auswirkung auf Ihre Tätigkeit
Elektrischer Notdienst für Unternehmen – Wrocław und Niederschlesien
Keine Stromversorgung, Kurzschluss, Sicherungen ausgelöst? Wir nehmen Meldungen rund um die Uhr entgegen und vergeben sofort eine Nummer. Der Techniker fährt gemäß der Vertragspriorität, und jeder Einsatz endet mit einem E-Protokoll.
Die Annahme von Meldungen erfolgt rund um die Uhr. Die Kontaktzeit des Koordinators und die Ankunftszeit des Technikers werden durch die Priorität und den SLA-Vertrag bestimmt – siehe Zeitdefinitionen.
Umfang der Intervention
Womit wir am häufigsten kommen.
- Keine Stromversorgung des gesamten Objekts oder eines Teils davon
- Fehlen einer Phase in der Wohnung, im Büro oder in der Halle
- Kurzschluss der Installation, Brandgeruch, Überhitzungsspuren
- Auslösender Sicherungsautomat oder Fehlerstromschutzschalter (RCD)
- Stromausfall einer Maschine oder Produktionslinie
- Sich erhitzende Verteiler, Steckdosen und Leitungen
Bevor Sie anrufen – 60 Sekunden, die die Hilfe beschleunigen
- Adresse und Objekttyp (Wohnung, Büro, Halle, Gebäude),
- was nicht mehr funktioniert und seit wann,
- ob auch die Nachbarn ein Problem haben – prüfen Sie Stromausfälle in der Nähe,
- Foto des Verteilers, wenn Sie es sicher machen können.
Schalten Sie einen ausgelösten RCD nicht „mit Gewalt“ ein und entfernen Sie keine Abdeckungen des Verteilers – das ist die Aufgabe des Technikers.
Wie die Intervention abläuft
Sechs Schritte. Jeder mit Status im Panel.
- MeldungNummer sofort vergeben – telefonisch oder online, rund um die Uhr.
- TriageKoordinator vergibt Priorität P1–P4 nach Auswirkung auf den Betrieb.
- Techniker unterwegsAnkunftsfenster und Status im Panel sichtbar.
- DiagnoseUrsache festgestellt und beschrieben, bevor die Arbeit beginnt.
- Akzeptanz und ReparaturKosten werden vor Ausführung genehmigt. Wenn auf Teile gewartet werden muss – sichern wir zuerst das Objekt.
- E-ProtokollBericht mit Fotos und Empfehlungen in der Objekthistorie.
- P1 kritisch – Betriebsausfall
- P2 hoch – teilweiser Ausfall
- P3 Standard – kein Ausfall
- P4 planmäßig – Servicefenster
Spezifische Kontakt- und Ankunftszeiten für Ihren Bereich und Ihre Priorität halten wir im SLA-Vertrag fest. Definitionen aller sechs Zeiten →
Störungen kehren zurück? Lassen Sie uns berechnen, wie viel ihre Wiederholung kostet.
Thermografie von Verteilern und Überprüfung von Sicherungen erkennen Heizpunkte, bevor sie den Betrieb stoppen. Prävention kostet in der Regel weniger als ein einziger Ausfall.
FAQ
Fragen bei einer Störung.
Wie schnell kommen Sie?
Die Meldung erhält sofort eine Nummer, und der Koordinator vergibt die Priorität nach der Auswirkung auf Ihren Betrieb. Das Ankunftsfenster hängt von der Priorität und dem SLA-Vertrag ab – Sie sehen es im Panel, bevor der Techniker losfährt.
Arbeiten Sie 24/7?
Die Annahme von Meldungen funktioniert rund um die Uhr. Die Kontaktzeit des Koordinators und die Ankunftszeit des Technikers werden durch den Vertrag bestimmt – wir trennen diese Zeiten bewusst, damit „24/7“ kein leeres Schlagwort ist.
Wie viel kostet ein Einsatz?
Nach der Diagnose erhalten Sie eine Kosten- oder Limitangabe zur Genehmigung – die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Zustimmung. Der Tarif hängt von der Priorität, den Arbeitszeiten und dem Umfang ab; bei einem SLA-Vertrag sind die Bedingungen im Voraus festgelegt.
Was, wenn die Reparatur Teile erfordert, die nicht sofort verfügbar sind?
Zuerst sichern wir das Objekt so, dass das Risiko begrenzt und – wenn möglich – ein teilweiser Betrieb wiederhergestellt wird. Den Status „gesichert“ sehen Sie im Panel zusammen mit dem Fertigstellungstermin.
Warten Sie industrielle Verteiler und Maschinen?
Ja – Hallen, Lager und Produktionsstätten sind eines unserer Hauptsegmente. Nach der Behebung der Störung erhalten Sie präventive Empfehlungen für die restlichen Stromkreise.
Welchen Bereich bedienen Sie?
Niederschlesien, mit operativem Zentrum in Świdnica. Die genaue Anfahrtszeit für Ihren Standort bestätigen wir im Vertrag – wir veröffentlichen keine Zeiten, die wir nicht einhalten können.
B2B-Kontakt
Melden Sie eine Firmenstörung.
In Notfällen rufen Sie an – das Formular funktioniert parallel und erhält ebenfalls eine Vorgangsnummer.
Im Notfall anrufen: +48 459 566 991. Die Online-Meldung erhält sofort eine Nummer, rund um die Uhr.