Priorität nach Auswirkung auf Ihre Geschäftstätigkeit
Notdienst für Elektrotechnik für Unternehmen — Wrocław und Niederschlesien
Keine Stromversorgung, Kurzschluss, Sicherungen ausgelöst? Wir nehmen Meldungen rund um die Uhr entgegen und vergeben sofort eine Nummer. Der Techniker fährt gemäß der Vertragspriorität, und jeder Einsatz endet mit einem E-Protokoll.
+48 459 566 991Telefon rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Die Annahme von Meldungen ist rund um die Uhr besetzt. Die Kontaktzeit des Koordinators und die Anfahrtszeit des Technikers werden durch die Priorität und den SLA-Vertrag bestimmt – siehe Definitionen der Zeiten.
Umfang des Einsatzes
Womit wir am häufigsten kommen.
- Stromausfall im gesamten Objekt oder in Teilen davon
- Fehlen einer Phase in der Gewerbeeinheit, im Büro oder in der Halle
- Kurzschluss der Installation, Brandgeruch, Spuren von Überhitzung
- Auslösende Sicherung oder Fehlerstrom-Schutzschalter (RCD)
- Stromausfall einer Maschine oder Produktionslinie
- Sich erwärmende Verteiler, Steckdosen und Kabel
Bevor Sie anrufen — 60 Sekunden, die die Hilfe beschleunigen
- Adresse und Objekttyp (Gewerbeeinheit, Büro, Halle, Gebäude),
- was nicht mehr funktioniert und seit wann,
- ob auch die Nachbarn das Problem haben — prüfen Sie Stromausfälle in der Umgebung,
- ein Foto der Verteilung, wenn Sie es sicher machen können.
Schalten Sie einen ausgelösten RCD nicht „mit Gewalt“ wieder ein und nehmen Sie keine Abdeckungen der Verteilung ab — das ist die Aufgabe des Technikers.
Wie ein Einsatz abläuft
Sechs Schritte. Jeder mit Status im Kundenportal.
- MeldungDie Nummer wird sofort vergeben — telefonisch oder online, rund um die Uhr.
- TriageDer Koordinator weist die Priorität P1–P4 je nach Auswirkung auf den Betrieb zu.
- Techniker unterwegsAnkunftsfenster und Status sind im Kundenportal sichtbar.
- DiagnoseDie Ursache wird ermittelt und beschrieben, bevor die Arbeit beginnt.
- Freigabe und ReparaturSie bestätigen die Kosten vor der Ausführung. Wenn auf Teile gewartet werden muss — sichern wir das Objekt zuerst.
- E-ProtokollBericht mit Fotos und Empfehlungen in der Objekthistorie.
- P1 kritisch — Stillstand des Objekts
- P2 hoch — teilweiser Stillstand
- P3 Standard — kein Stillstand
- P4 geplant — Servicefenster
Konkrete Kontakt- und Anfahrtszeiten für Ihre Region und Priorität legen wir im SLA-Vertrag fest. Definitionen aller sechs Zeiten →
Störungen treten wiederholt auf? Sehen Sie sich die Präventionsdienste an.
Thermografie von Verteilungen und die Überprüfung von Schutzeinrichtungen erkennen Hotspots, bevor sie den Betrieb lahmlegen. Prävention kostet meistens weniger als ein einziger Stillstand.
FAQ
Fragen im Störungsfall.
Wie schnell kommen Sie?
Die Meldung erhält sofort eine Nummer, und der Koordinator vergibt die Priorität nach der Auswirkung auf Ihren Betrieb. Das Ankunftsfenster hängt von der Priorität und dem SLA-Vertrag ab – Sie sehen es im Panel, bevor der Techniker losfährt.
Sind Sie rund um die Uhr (24/7) im Einsatz?
Die Annahme von Meldungen erfolgt rund um die Uhr. Die Kontaktzeit des Koordinators und die Anfahrtszeit des Technikers werden vertraglich festgelegt — wir trennen diese Zeiten bewusst, damit „24/7“ kein leeres Versprechen ist.
Wie viel kostet ein Einsatz?
Nach der Diagnose erhalten Sie die Kosten oder ein Limit zur Freigabe — die Arbeiten beginnen erst nach Ihrer Zustimmung. Der Tarif hängt von der Priorität, den Arbeitszeiten und dem Umfang ab; bei einem SLA-Vertrag sind die Konditionen im Voraus vereinbart.
Was passiert, wenn die Reparatur Teile erfordert, die nicht sofort verfügbar sind?
Zuerst sichern wir das Objekt so, dass Risiken minimiert werden und — wenn möglich — der Betrieb teilweise wieder aufgenommen werden kann. Den Status „gesichert“ sehen Sie im Kundenportal zusammen mit dem Fertigstellungstermin.
Betreuen Sie auch Verteilungen und Industriemaschinen?
Ja — Hallen, Lager und Produktionsstätten sind eines unserer Hauptsegmente. Nach der Behebung der Störung erhalten Sie Präventionsempfehlungen für die übrigen Stromkreise.
Welches Gebiet bedienen Sie?
Niederschlesien, mit dem Betriebszentrum in Świdnica. Die konkrete Anfahrtszeit für Ihren Standort bestätigen wir im Vertrag — wir veröffentlichen keine Zeiten, die wir nicht einhalten können.
B2B-Kontakt
Störung im Unternehmen melden.
In Notfällen rufen Sie an – das Formular funktioniert parallel und erhält ebenfalls eine Vorgangsnummer.
Im Notfall anrufen: +48 459 566 991. Die Online-Meldung erhält sofort eine Nummer, rund um die Uhr.