Пріоритет відповідно до впливу на Вашу діяльність
Аварійна служба електриків для компаній — Wrocław та Нижньосілезьке воєводство
Відсутність живлення, коротке замикання, вибиті запобіжники? Заявки приймаємо цілодобово і відразу присвоюємо їм номер. Технік виїжджає згідно з пріоритетом за договором, а кожне втручання завершується електронним протоколом.
Прийом заявок працює цілодобово. Час контакту координатора та приїзду техніка визначається пріоритетом та договором SLA — перегляньте визначення часу.
Обсяг втручання
З чим ми приїжджаємо найчастіше.
- Відсутність живлення всього об'єкта або його частини
- Відсутність однієї фази в приміщенні, офісі або цеху
- Коротке замикання установки, запах горілого, сліди перегріву
- Вибитий запобіжник або диференційний вимикач (RCD)
- Аварія живлення машини або виробничої лінії
- Нагрівання розподільних щитів, розеток та проводів
Перш ніж зателефонувати — 60 секунд, які прискорять допомогу
- адреса та тип об'єкта (приміщення, офіс, цех, будівля),
- що перестало працювати і відколи,
- чи є проблема також у сусідів — перевірте відключення в районі,
- фото розподільного щита, якщо можете зробити його безпечно.
Не вмикайте вибитий RCD «силою» і не знімайте кришки розподільного щита — це завдання техніка.
Як відбувається втручання
Шість кроків. Кожен зі статусом на панелі.
- ЗаявкаНомер присвоюється відразу — телефоном або онлайн, цілодобово.
- ТріажКоординатор присвоює пріоритет P1–P4 відповідно до впливу на діяльність.
- Технік у дорозіВікно приїзду та статус видно на панелі.
- ДіагностикаПричина встановлена та описана, перш ніж почнеться робота.
- Прийняття та ремонтВартість затверджуєте перед виконанням. Якщо потрібно чекати на запчастини — спочатку забезпечуємо об'єкт.
- Е-протоколЗвіт з фотографіями та рекомендаціями в історії об'єкта.
- P1 критичний — простій об'єкта
- P2 високий — частковий простій
- P3 стандартний — без простою
- P4 плановий — сервісне вікно
Конкретні терміни контакту та приїзду для Вашої області та пріоритету ми записуємо в договорі SLA. Визначення всіх шести термінів →
Аварії повертаються? Давайте порахуємо, скільки коштує їх повторюваність.
Термовізія розподільних щитів та огляд захисних пристроїв виявляють точки нагріву до того, як вони зупинять роботу. Профілактика зазвичай коштує менше, ніж один простій.
FAQ
Питання щодо аварії.
Як швидко Ви приїдете?
Заявка отримує номер негайно, а координатор присвоює пріоритет відповідно до впливу на Вашу діяльність. Вікно приїзду залежить від пріоритету та договору SLA — Ви бачите його на панелі, перш ніж технік вирушить.
Ви працюєте 24/7?
Прийом заявок працює цілодобово. Час контакту координатора та приїзду техніка визначається договором — ми навмисно розділяємо ці часи, щоб «24/7» не було порожнім гаслом.
Скільки коштує втручання?
Після діагностики Ви отримуєте вартість або ліміт для затвердження — роботи починаються лише після Вашої згоди. Ставка залежить від пріоритету, годин роботи та обсягу; за договором SLA умови встановлюються заздалегідь.
Що робити, якщо для ремонту потрібні запчастини, яких немає в наявності?
Спочатку ми забезпечуємо об'єкт таким чином, щоб зменшити ризик і — якщо це можливо — відновити часткову роботу. Статус «забезпечено» Ви бачите на панелі разом з терміном завершення.
Ви обслуговуєте промислові розподільні щити та машини?
Так — цехи, склади та виробничі підприємства є одним з наших основних сегментів. Після усунення аварії Ви отримуєте профілактичні рекомендації для інших ланцюгів.
Яку територію Ви обслуговуєте?
Нижньосілезьке воєводство, з операційним центром у Свідниці. Конкретний час прибуття для вашої локації ми підтверджуємо в договорі — ми не публікуємо часів, яких не можемо дотриматися.
Контакт B2B
Повідомте про аварію компанії.
У невідкладних ситуаціях телефонуйте — форма працює паралельно і також отримує номер заявки.
У разі аварії телефонуйте: +48 459 566 991. Онлайн-заявка отримує номер негайно, цілодобово.