Пріоритет відповідно до впливу на вашу діяльність
Аварійна електрична служба для фірм — Wrocław і Dolny Śląsk
Відсутність живлення, коротке замикання, вибиті запобіжники? Заявки приймаємо цілодобово і відразу присвоюємо їм номер. Технік виїжджає згідно з пріоритетом за договором, а кожне втручання завершується електронним протоколом.
+48 459 566 991цілодобовий телефон, 7 днів на тиждень
Прийом заявок працює цілодобово. Час контакту координатора та доїзду техніка визначає пріоритет і договір SLA — дивіться визначення часу.
Обсяг виїзду
З чим ми приїжджаємо найчастіше.
- Відсутність живлення всього об'єкта або його частини
- Відсутність однієї фази в комерційному приміщенні, офісі або цеху
- Коротке замикання проводки, запах гару, сліди перегріву
- Вибиває запобіжник або пристрій захисного вимкнення (RCD)
- Аварія живлення машини або виробничої лінії
- Нагрівання розподільних щитів, розеток і кабелів
Перш ніж зателефонувати — 60 секунд, які прискорять допомогу
- адреса та тип об'єкта (комерційне приміщення, офіс, цех, будівля),
- що перестало працювати та з якого часу,
- чи є проблема також у сусідів — перевірте відключення в околиці,
- фото розподільного щита, якщо ви можете зробити його безпечно.
Не вмикайте вибитий RCD «силою» і не знімайте кришки розподільного щита — це завдання техніка.
Як проходить виїзд
Шість кроків. Кожен зі статусом у панелі.
- ЗаявкаНомер надається відразу — телефоном або онлайн, цілодобово.
- TriageКоординатор призначає пріоритет P1–P4 відповідно до впливу на діяльність.
- Технік у дорозіВікно прибуття та статус відображаються в панелі.
- ДіагностикаПричина встановлена та описана до початку робіт.
- Узгодження та ремонтВи затверджуєте вартість перед виконанням. Якщо потрібно чекати на запчастини — спочатку ми убезпечуємо об'єкт.
- Е-протоколЗвіт із фотографіями та рекомендаціями в історії об'єкта.
- P1 критичний — простій об'єкта
- P2 високий — частковий простій
- P3 стандартний — без простою
- P4 плановий — сервісне вікно
Конкретний час контакту та доїзду для вашого регіону та пріоритету ми записуємо в договорі SLA. Визначення всіх шести часових інтервалів →
Аварії повторюються? Ознайомтеся з превентивними послугами.
Тепловізійне обстеження розподільних щитів та перевірка захисних пристроїв виявляють точки нагріву до того, як вони зупинять роботу. Превентивні заходи зазвичай коштують менше, ніж один простій.
FAQ
Питання при аварії.
Як швидко ви приїдете?
Заявка отримує номер негайно, а координатор присвоює пріоритет відповідно до впливу на вашу діяльність. Вікно приїзду залежить від пріоритету та договору SLA — Ви бачите його на панелі, перш ніж технік вирушить.
Чи працюєте ви 24/7?
Прийом заявок працює цілодобово. Час контакту координатора та доїзду техніка визначає договір — ми розділяємо ці часові інтервали навмисно, щоб «24/7» не було порожнім гаслом.
Скільки коштує виїзд?
Після діагностики ви отримуєте вартість або ліміт для затвердження — роботи починаються лише після вашої згоди. Тариф залежить від пріоритету, робочого часу та обсягу; за наявності договору SLA умови визначені заздалегідь.
Що робити, якщо ремонт потребує запчастин, яких немає в наявності?
Спочатку ми убезпечуємо об'єкт так, щоб мінімізувати ризик і — якщо це можливо — відновити часткову роботу. Статус «убезпечено» ви бачите в панелі разом із терміном завершення робіт.
Чи обслуговуєте ви розподільні щити та промислові машини?
Так — цехи, склади та виробничі підприємства є одним із наших основних сегментів. Після усунення аварії ви отримуєте превентивні рекомендації для інших ланцюгів.
Яку територію ви обслуговуєте?
Нижня Сілезія, з операційним центром у Świdnica. Конкретний час доїзду для вашої локації ми підтверджуємо в договорі — ми не публікуємо термінів, яких не можемо дотриматися.
Контакти B2B
Повідомити про аварію компанії.
У невідкладних ситуаціях телефонуйте — форма працює паралельно і також отримує номер заявки.
У разі аварії телефонуйте: +48 459 566 991. Онлайн-заявка отримує номер негайно, цілодобово.