Priorytet według wpływu na Twoją działalność
Pogotowie elektryczne dla firm — Wrocław i Dolny Śląsk
Brak zasilania, zwarcie, wybite zabezpieczenia? Zgłoszenie przyjmujemy całą dobę i od razu nadajemy mu numer. Technik jedzie według priorytetu z umowy, a każda interwencja kończy się e-protokołem.
Przyjęcie zgłoszenia działa całą dobę. Czas kontaktu koordynatora i dojazdu technika określa priorytet oraz umowa SLA — zobacz definicje czasów.
Zakres interwencji
Z czym przyjeżdżamy najczęściej.
- Brak zasilania całego obiektu lub jego części
- Brak jednej fazy w lokalu, biurze lub hali
- Zwarcie instalacji, zapach spalenizny, ślady przegrzania
- Wybijający bezpiecznik lub wyłącznik różnicowoprądowy (RCD)
- Awaria zasilania maszyny lub linii produkcyjnej
- Grzejące się rozdzielnice, gniazda i przewody
Zanim zadzwonisz — 60 sekund, które przyspiesza pomoc
- adres i typ obiektu (lokal, biuro, hala, budynek),
- co przestało działać i od kiedy,
- czy problem mają też sąsiedzi — sprawdź wyłączenia w okolicy,
- zdjęcie rozdzielnicy, jeśli możesz je zrobić bezpiecznie.
Nie włączaj wybitego RCD „na siłę” i nie zdejmuj osłon rozdzielnicy — to zadanie technika.
Jak przebiega interwencja
Sześć kroków. Każdy ze statusem w panelu.
- ZgłoszenieNumer nadany od razu — telefonicznie lub online, całą dobę.
- TriageKoordynator nadaje priorytet P1–P4 według wpływu na działalność.
- Technik w drodzeOkno przyjazdu i status widoczne w panelu.
- DiagnozaPrzyczyna ustalona i opisana, zanim zacznie się praca.
- Akceptacja i naprawaKoszt zatwierdzasz przed wykonaniem. Gdy trzeba czekać na części — najpierw zabezpieczamy obiekt.
- E-protokółRaport ze zdjęciami i zaleceniami w historii obiektu.
- P1 krytyczny — przestój obiektu
- P2 wysoki — częściowy przestój
- P3 standardowy — bez przestoju
- P4 planowy — okno serwisowe
Konkretne czasy kontaktu i dojazdu dla Twojego obszaru i priorytetu zapisujemy w umowie SLA. Definicje wszystkich sześciu czasów →
Awarie wracają? Policzmy, ile kosztuje ich powtarzalność.
Termowizja rozdzielnic i przegląd zabezpieczeń wykrywają punkty grzewcze zanim zatrzymają pracę. Prewencja zwykle kosztuje mniej niż jeden przestój.
FAQ
Pytania przy awarii.
Jak szybko przyjedziecie?
Zgłoszenie dostaje numer natychmiast, a koordynator nadaje priorytet według wpływu na Twoją działalność. Okno przyjazdu zależy od priorytetu i umowy SLA — widzisz je w panelu, zanim technik ruszy.
Czy działacie 24/7?
Przyjmowanie zgłoszeń działa całą dobę. Czas kontaktu koordynatora i dojazdu technika określa umowa — rozdzielamy te czasy celowo, żeby „24/7” nie było pustym hasłem.
Ile kosztuje interwencja?
Po diagnozie dostajesz koszt lub limit do akceptacji — prace ruszają dopiero po Twojej zgodzie. Stawka zależy od priorytetu, godzin pracy i zakresu; przy umowie SLA warunki są ustalone z góry.
Co jeśli naprawa wymaga części, których nie ma od ręki?
Najpierw zabezpieczamy obiekt tak, żeby ograniczyć ryzyko i — jeśli to możliwe — przywrócić częściową pracę. Status „zabezpieczone” widzisz w panelu razem z terminem dokończenia.
Czy obsługujecie rozdzielnice i maszyny przemysłowe?
Tak — hale, magazyny i zakłady produkcyjne to jeden z naszych głównych segmentów. Po usunięciu awarii dostajesz zalecenia prewencyjne dla pozostałych obwodów.
Jaki obszar obsługujecie?
Dolny Śląsk, z centrum operacyjnym w Świdnicy. Konkretny czas dojazdu dla Twojej lokalizacji potwierdzamy w umowie — nie publikujemy czasów, których nie potrafimy dotrzymać.
Kontakt B2B
Zgłoś awarię firmy.
W nagłych sytuacjach dzwoń — formularz działa równolegle i też dostaje numer zgłoszenia.
W awarii dzwoń: +48 459 566 991. Zgłoszenie online dostaje numer natychmiast, całą dobę.