Ein Vertrag, ein Standard
Ein Servicestandard für alle Standorte
Ein Netzwerk von Objekten benötigt vergleichbare Daten, klare Verantwortung und eine dem Standort zugeordnete Historie. Ein Pilotprojekt ermöglicht es, den Prozess zu testen, bevor wir das gesamte Portfolio übernehmen.
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Nicht alle Objekte müssen die gleiche Priorität oder Anfahrtszeit haben – gemeinsam sind die Art der Beschreibung, des Berichts und der Kosten.
Was wir strukturieren
Das Portfolio in einer Sprache.
- Liste der Objekte und Ansprechpartner
- Kritikalität der Funktionen und Prioritäten
- Anfahrtszonen und Zugangszeiten
- Bestehende Dokumentation und Prüffristen
- Kostengrenzen und Freigabepfad
- Standard für Berichte und Fotos
- Rechnungsstellung und Kostenstellen
- KPI und Zyklus der Management-Meetings
Pilotprojekt vor der Skalierung
Zuerst der Beweis, dann das gesamte Portfolio.
- Auswahl von 5–10 ObjektenVerschiedene Standorttypen – eine repräsentative Stichprobe.
- DatenimportGrundlegende Daten und Dokumente.
- Kategorien und PrioritätenGemeinsames Vokabular für Meldungen.
- Bearbeitung von MeldungenReale Einsätze und eine geplante Arbeit.
- BerichtZeit, Kosten, Datenqualität und Abweichungen.
- KorrekturFeinabstimmung von SLA, Formularen und Rollen.
- Entscheidung über die WelleSkalierung auf weitere Standorte.
Portfolio-Bericht
Vergleichbare Daten aus dem gesamten Netzwerk.
- Meldungen nach Standort, Kategorie und Priorität
- Mediane der Bearbeitungszeiten
- Kosten aufgeteilt nach Objekt und Arbeitsart
- Wiederkehrende Mängel
- Prüffristen und überfällige Arbeiten
- Offene Risiken sowie Präventionsplan und CAPEX
Integrationen
Ehrlich über Daten und API.
Bevor wir uns an Ihr System anbinden
- Export, API oder Integration – kalkuliert nach Bestätigung des Datenmodells,
- Berechtigungen, Sicherheit und Wartung vereinbaren wir im Voraus,
- Sie können lokale Dienstleister behalten – in diesem Fall teilen wir Verantwortlichkeiten und Berichte auf.
Das bloße Wort „API“ ohne eine funktionierende Lösung ist kein Beweis – deshalb kommunizieren wir es erst nach der Implementierung.
FAQ
Fragen zum Portfolio.
Müssen alle Standorte das gleiche SLA haben?
Nein. Prioritäten, Zonen und Zeiten können je nach Funktion des Objekts variieren. Gemeinsam ist die Art der Beschreibung und Berichterstattung — die Regeln des SLA-Services definieren wir pro Objekt.
Kann man lokale Dienstleister beibehalten?
Ja — das Modell kann die Koordination oder einen regionalen Teil umfassen. Verantwortlichkeiten, Daten und Berichte müssen dann klar getrennt sein.
Wie wird eine einzelne Rechnung abgerechnet?
Der Vertrag kann eine Sammelrechnung mit Analysen pro Standort oder eine Aufteilung nach Kostenstellen vorsehen. Das Format vereinbaren wir vor dem Pilotprojekt.
Wie werden die Objektdaten geschützt?
Wir definieren Rollen, Zugriffsbereiche, Aufbewahrungsfristen, die Art der Übermittlung von Anhängen und Kundenanforderungen — bevor wir die Dokumentation importieren.
B2B-Kontakt
Planen Sie das Pilotprojekt für das Portfolio.
Wählen Sie 5–10 repräsentative Standorte aus — an ihnen überprüfen wir den Prozess, die Zeiten und die Datenqualität vor der Skalierung.
Unsere Regel: Erst Pilotprojekt und Bericht, dann die Entscheidung über die Aufnahme des gesamten Portfolios.