Ein Vertrag, ein Standard
Ein Servicestandard für alle Standorte
Ein Netzwerk von Objekten benötigt vergleichbare Daten, klare Verantwortlichkeiten und eine standortbezogene Historie. Ein Pilotprojekt ermöglicht es, den Prozess zu überprüfen, bevor das gesamte Portfolio abgedeckt wird.
Nicht alle Objekte müssen die gleiche Priorität oder Anfahrtszeit haben – gemeinsam sind die Art der Beschreibung, des Berichts und der Kosten.
Was wir ordnen
Portfolio in einer Sprache.
- Liste der Objekte und Ansprechpartner
- Kritikalität der Funktionen und Prioritäten
- Anfahrtszonen und Zugangszeiten
- Bestehende Dokumentation und Prüftermine
- Kostenlimits und Genehmigungsprozess
- Berichts- und Fotostandard
- Rechnungsstellung und Kostenstellen
- KPIs und Zyklus der Management-Meetings
Pilotprojekt vor der Skalierung
Zuerst der Beweis, dann das ganze Portfolio.
- Auswahl von 5–10 ObjektenVerschiedene Standorttypen – eine repräsentative Stichprobe.
- DatenimportGrundlegende Daten und Dokumente.
- Kategorien und PrioritätenGemeinsames Verzeichnis für Meldungen.
- Bearbeitung von MeldungenReale Interventionen und eine geplante Arbeit.
- BerichtZeit, Kosten, Datenqualität und Abweichungen.
- KorrekturAnpassung von SLA, Formularen und Rollen.
- Entscheidung über die WelleSkalierung auf weitere Standorte.
Portfoliobericht
Vergleichbare Daten aus dem gesamten Netzwerk.
- Meldungen nach Standort, Kategorie und Priorität
- Mediane Bearbeitungszeiten
- Kosten aufgeteilt nach Objekt und Arbeitsart
- Wiederkehrende Störungen
- Prüftermine und überfällige Arbeiten
- Offene Risiken sowie Präventions- und CAPEX-Plan
Integrationen
Fairness bei Daten und API.
Bevor wir uns in Ihr System einklinken
- Export, API oder Integration – Preisgestaltung nach Bestätigung des Datenmodells,
- Berechtigungen, Sicherheit und Wartung werden im Voraus festgelegt,
- Sie können lokale Auftragnehmer behalten – wir teilen dann Verantwortlichkeiten und Berichte auf.
Das Wort „API“ allein ohne funktionierende Lösung ist kein Beweis – deshalb kommunizieren wir es erst nach der Implementierung.
FAQ
Fragen zum Portfolio.
Müssen alle Standorte dasselbe SLA haben?
Nein. Prioritäten, Zonen und Zeiten können je nach Rolle des Objekts variieren. Gemeinsam ist die Art der Beschreibung und Berichterstattung – die Regeln des SLA-Services definieren wir pro Objekt.
Können lokale Auftragnehmer beibehalten werden?
Ja – das Modell kann eine Koordination oder einen regionalen Teil umfassen. Verantwortlichkeiten, Daten und Berichte müssen dann klar getrennt sein.
Wie wird eine einzige Rechnung abgerechnet?
Der Vertrag kann eine Sammelrechnung mit Analysen pro Standort oder eine Aufteilung nach Kostenstellen vorsehen. Das Format legen wir vor dem Pilotprojekt fest.
Wie werden Objektdaten geschützt?
Wir definieren Rollen, Zugangsbereiche, Aufbewahrungsfristen, die Art der Übermittlung von Anhängen und die Kundenanforderungen – bevor wir die Dokumentation importieren.
B2B-Kontakt
Planen Sie den Portfolio-Pilot.
Wählen Sie 5–10 repräsentative Standorte aus – an diesen überprüfen wir den Prozess, die Zeiten und die Datenqualität vor der Skalierung.
Unser Grundsatz: zuerst Pilotprojekt und Bericht, dann die Entscheidung über die Abdeckung des gesamten Portfolios.