Service angepasst an die Öffnungszeiten
Service, der sich an die Öffnungszeiten Ihrer Gewerbeeinheit anpasst
Geschäfte, Restaurants und Büros benötigen eine schnelle Qualifizierung, Arbeiten außerhalb des Kundenverkehrs und Kostenentscheidungen, ohne dass der Eigentümer vor Ort warten muss. Jeder Auftrag endet mit einem Bericht.
+48 459 566 991Telefon rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
Nicht jeder Fit-out ist ein Notfall – geplante Arbeiten rechnen wir als Projekt ab, nicht im Notdienst-Modus.
Typische Situationen
Womit sich die Gewerbeeinheiten melden.
- Teilweiser Stromausfall in der Gewerbeeinheit
- Auslösen von Sicherungen nach dem Einschalten von Geräten
- Beschädigte Beleuchtungs- oder Steckdosenstromkreise
- Fit-out, Umbau oder Mieterwechsel
- Zusätzliche Stromversorgung für Küche, Schaufenster, POS oder Serverraum
- Arbeiten nach Ladenschluss
- Mehrere Standorte und verschiedene Ansprechpartner
- Remote-Freigabe der Kosten durch den Regionalleiter
Servicemodell
Von der Meldung bis zur Standort-Historie.
- Standort und ÖffnungszeitenKritische Abnahmen und Zugang.
- KontaktePerson, die die Kosten autorisiert.
- Dringlichkeit und ZutrittRegeln für Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten.
- DiagnoseFotos und Entscheidung zur Freigabe.
- AusführungReparatur oder temporäre Absicherung.
- BerichtEmpfehlung für die endgültige Reparatur.
- HistorieWiederkehrende Mängel unter Kontrolle.
Für Filialnetze
Viele Standorte, ein Standard.
- Gemeinsames Formular und eine Hotline für Meldungen
- Liste der Standorte und Zonen
- Unterschiedliche Kostenlimits je Arbeitsart
- Koordinator und Vertretung
- Bericht pro Standort und Sammelbericht
- Eine Rechnung oder vereinbarte Aufteilung
- Analyse wiederkehrender Probleme
Geplante Arbeiten
Fit-out ist ein Projekt, keine Störung.
Installationen in der Gewerbeeinheit, Beleuchtung, Verteiler, Abnahmemessungen
- Umfang, Zeitplan und Abnahmepunkte im Voraus festgelegt,
- Mieterwechsel mit Änderungsverfahren und Kostenfreigabe,
- Projektbezogene Abrechnung statt Notdienst-Modus.
Dadurch zahlen Sie keinen Notdienst-Tarif für Arbeiten, die geplant werden konnten. Details: Installationen und Modernisierungen.
FAQ
Fragen aus der Gewerbeeinheit.
Arbeiten Sie nach den Schließzeiten der Gewerbeeinheit?
Ein Zeitfenster außerhalb der Öffnungszeiten kann vereinbart werden: Zugang, verantwortliche Person, Lärm, Abschaltungen und Kosten. Die Verfügbarkeit hängt vom Zeitplan und Vertrag ab.
Kann ein Vertrag mehrere Standorte abdecken?
Ja — nach Festlegung der Standortliste, Zonen, Prioritäten, Kontakte und der gemeinsamen Berichterstattung. Siehe Betreuung mehrerer Objekte.
Kann der Regionalleiter die Kosten aus der Ferne freigeben?
Ja — der Prozess kann über das Kundenportal oder per E-Mail erfolgen, mit Limit und Entscheidungshistorie. Die autorisierten Personen werden vom Kunden benannt.
Warten Sie Kühlgeräte und HVAC?
Wir betreuen die Stromversorgung und den elektrischen Teil; die eigentliche Wartung des Kühlgeräts oder der HVAC-Anlage führen wir nur bei bestätigtem Umfang und Kompetenzen durch — andernfalls koordinieren wir dies mit dem zuständigen Service.
B2B-Kontakt
Vereinbaren Sie den Service für Ihren Standort.
Geben Sie den Standort, die Öffnungszeiten, das Problem und die kostenberechtigte Person an — wir passen die Arbeitsweise an den Rhythmus der Gewerbeeinheit an.
Bei einer dringenden Störung rufen Sie an: +48 459 566 991. Geplante Arbeiten kalkulieren wir als Projekt, nicht im Notdienst-Modus.