Pogotowie energetyczne · Dolny Śląsk

Brak prądu?
Gdzie zgłosić i co sprawdzić.

Brak prądu zgłosisz pod bezpłatnym numerem pogotowia energetycznego 991 - łączy z operatorem właściwym dla Twojego adresu. Na Dolnym Śląsku to TAURON Dystrybucja (z komórki lub spoza regionu: 32 303 0 991). Zanim zadzwonisz, sprawdź jedno: czy prądu nie ma w całej okolicy, czy tylko u Ciebie - to decyduje, kto odpowiada za usterkę.

Zgłoszenie awarii sieci

Gdzie zgłosić brak prądu?

Za dostawę prądu odpowiada operator sieci - na Dolnym Śląsku TAURON Dystrybucja. Awarię i brak zasilania zgłaszasz bezpośrednio do niego. Oto wszystkie oficjalne drogi zgłoszenia oraz bezpłatna sprawdzarka adresowa ENERTII.

Telefon

991 - bezpłatnie, całą dobę

Ogólnopolski numer pogotowia energetycznego. Automatycznie łączy z operatorem właściwym dla Twojego adresu. Z komórki lub spoza regionu: 32 303 0 991 (płatny wg taryfy).

Dzwonię 991

Online

Formularz i mapa TAURON

Zgłoś awarię przez internet albo sprawdź, czy wyłączenie jest już zarejestrowane na mapie operatora - bez czekania na połączenie.

Zgłoś awarię

Sprawdzarka

Sprawdź adres w ENERTII

Bezpłatnie sprawdzisz, czy pod Twoim adresem trwa lub jest planowane wyłączenie - dane pobieramy na żywo z TAURON Dystrybucja.

Sprawdź adres

Planowe czy awaria

Jak sprawdzić, czy to planowe wyłączenie, czy nagła awaria?

Planowe wyłączenia TAURON Dystrybucja zapowiada z wyprzedzeniem - znajdziesz je na mapie wyłączeń operatora oraz w sprawdzarce adresowej ENERTII. Jeśli na mapie nic nie ma, a prądu nie ma u Ciebie i u sąsiadów - to najpewniej nagła awaria sieci, zgłoś ją pod 991. Jeśli sieć działa, a ciemno jest wyłącznie u Ciebie, przejdź do sekcji poniżej.

Sieć · budynek · Twój lokal

Nie ma prądu tylko u mnie - co robić?

Trzy kroki, które w minutę wskazują, kto odpowiada za usterkę - żebyś nie płacił za wizytę, która Ci nie przysługuje, i nie czekał na operatora, gdy problem jest w mieszkaniu.

Krok 1

Sprawdź, czy prądu nie ma też u sąsiadów

Jeśli ciemno jest w całej okolicy albo u wielu sąsiadów, to awaria lub planowe wyłączenie sieci. Sprawdź mapę wyłączeń TAURON Dystrybucja lub sprawdzarkę adresową ENERTII i zgłoś awarię pod bezpłatny numer 991.

Krok 2

Sprawdź części wspólne budynku

Jeśli prądu nie ma na klatce, w piwnicy albo w windzie, a sieć w okolicy działa - zgłoś to administratorowi lub zarządcy budynku. To najczęściej awaria wewnętrznej instalacji wspólnej.

Krok 3

Sprawdź swój lokal i wezwij elektryka

Jeśli prąd zniknął tylko u Ciebie, wybija zabezpieczenie albo czuć zapach spalenizny - to usterka instalacji lokalu. Zadzwoń do elektryka; technik ENERTII ustala cenę przed pracą, a dojazd potwierdza przy rezerwacji.

Lokalnie

Gdzie zgłosić brak prądu w swoim mieście

Dla tych miast mamy osobne strony z lokalnymi instrukcjami - numerami, dzielnicami i triage'em krok po kroku.

Twoje miasto

Brak prądu w Świdnica

Gdzie zgłosić, jak sprawdzić wyłączenie i kiedy dzwonić do elektryka - lokalnie dla Świdnicy.

Otwórz Twoje miasto

Brak prądu w Wałbrzych

Gdzie zgłosić, jak sprawdzić wyłączenie i kiedy dzwonić do elektryka - lokalnie dla Wałbrzychu.

Otwórz Twoje miasto

Brak prądu w Świebodzice

Gdzie zgłosić, jak sprawdzić wyłączenie i kiedy dzwonić do elektryka - lokalnie dla Świebodzicach.

Otwórz Twoje miasto

Brak prądu w Dzierżoniów

Gdzie zgłosić, jak sprawdzić wyłączenie i kiedy dzwonić do elektryka - lokalnie dla Dzierżoniowie.

Otwórz

Pytania i odpowiedzi

Brak prądu - najczęstsze pytania

Pod jaki numer zgłosić brak prądu?

Brak prądu zgłaszasz pod bezpłatnym numerem pogotowia energetycznego 991 - działa całą dobę i automatycznie łączy z operatorem właściwym dla Twojego adresu. Na Dolnym Śląsku to TAURON Dystrybucja. Z telefonu komórkowego lub spoza obszaru operatora zadzwoń na 32 303 0 991 (opłata według taryfy operatora). Awarię możesz też zgłosić przez formularz online TAURON Dystrybucja.

Jak sprawdzić, czy to planowe wyłączenie, czy nagła awaria?

Planowe wyłączenia TAURON Dystrybucja zapowiada z wyprzedzeniem - zobaczysz je na mapie wyłączeń operatora oraz w bezpłatnej sprawdzarce adresowej ENERTII. Jeśli na mapie nic nie ma, a prądu nie ma u Ciebie i u sąsiadów, to najpewniej nagła awaria sieci - zgłoś ją pod 991.

Nie ma prądu tylko u mnie w mieszkaniu - to awaria sieci?

Najczęściej nie. Jeśli u sąsiadów i na klatce prąd jest, a u Ciebie nie, problem leży w instalacji lokalu albo w zabezpieczeniach - to sprawa dla elektryka, nie dla operatora. Nie załączaj wielokrotnie bezpiecznika ani wybijającej różnicówki: to sygnał usterki, którą trzeba znaleźć.

Po włączeniu wybija bezpiecznik albo różnicówka - co robić?

Odłącz urządzenie, które ostatnio włączałeś, i spróbuj raz podnieść zabezpieczenie. Jeśli znów wybija - nie próbuj na siłę. Powtarzające się wybijanie oznacza zwarcie, przeciążenie lub uszkodzenie instalacji; potrzebny jest pomiar i naprawa przez elektryka z uprawnieniami.

Kto płaci za usunięcie awarii - operator czy ja?

Awarię sieci przed licznikiem (słupy, przyłącze, transformator) usuwa TAURON Dystrybucja bezpłatnie. Za instalację od licznika w głąb lokalu odpowiada właściciel albo wspólnota - to zakres, w którym pomaga elektryk. Dlatego najpierw ustalamy, po której stronie licznika jest usterka.

Obsługujecie brak prądu w całym regionie?

Sprawdzarka i poradniki działają dla całego obszaru TAURON Dystrybucja na Dolnym Śląsku. Dojazd technika ENERTII potwierdzamy przy rezerwacji - własne strony z lokalnymi instrukcjami mamy dla Świdnicy, Wałbrzycha, Świebodzic i Dzierżoniowa.

Z bazy wiedzy