Аварійна енергетична служба · Dolny Śląsk
Про відсутність світла ви можете повідомити за безкоштовним номером аварійної енергетичної служби 991 - він з'єднує з оператором, що обслуговує вашу адресу. На Dolnym Śląsku це TAURON Dystrybucja (з мобільного або з-за меж регіону: 32 303 0 991). Перш ніж зателефонувати, перевірте одне: чи світла немає в усьому районі, чи тільки у ви - це визначає, хто відповідає за несправність.
Повідомлення про аварію мережі
За постачання електроенергії відповідає оператор мережі - на Dolnym Śląsku це TAURON Dystrybucja. Про аварію та відсутність живлення ви повідомляєте безпосередньо йому. Ось усі офіційні способи подання заявки, а також безкоштовна система перевірки адрес від ENERTIA.
Загальнопольський номер аварійної енергетичної служби. Автоматично з'єднує з оператором, який обслуговує вашу адресу. З мобільного або з-за меж регіону: 32 303 0 991 (оплата згідно з тарифом).
Дзвоню 991Повідомте про аварію через інтернет або перевірте, чи відключення вже зареєстроване на карті оператора - без очікування на з'єднання.
Повідомити про аваріюВи можете безкоштовно перевірити, чи триває або чи планується відключення за вашою адресою - дані ми отримуємо в режимі реального часу з TAURON Dystrybucja.
Перевірити адресуПланове чи аварія
Про планові відключення TAURON Dystrybucja попереджає заздалегідь - ви знайдете їх на карті відключень оператора та в системі перевірки адрес ENERTIA. Якщо на карті нічого немає, а світла немає у вас і у сусідів - це, швидше за все, раптова аварія мережі, повідомте про неї за номером 991. Якщо мережа працює, а темно лише у вашому приміщенні, перейдіть до розділу нижче.
Мережа · будинок · ваше приміщення
Три кроки, які за хвилину покажуть, хто відповідає за несправність - щоб ви не платили за виклик, який вам не належить сплачувати, і не чекали на оператора, якщо проблема в квартирі.
Якщо темно в усьому районі або у багатьох сусідів, це аварія або планове відключення мережі. Перевірте карту відключень TAURON Dystrybucja або систему перевірки адрес ENERTIA та повідомте про аварію за безкоштовним номером 991.
Якщо світла немає в під'їзді, у підвалі або в ліфті, а мережа в районі працює - повідомте про це адміністратору або управителю будинку. Найчастіше це аварія внутрішньої спільної інсталяції.
Якщо світло зникло тільки у вас, вибиває запобіжник або відчувається запах горілого - це несправність проводки приміщення. Зателефонуйте електрику; технік ENERTIA визначає ціну перед початком роботи, а доїзд підтверджує під час бронювання.
Локально
Для цих міст ми маємо окремі сторінки з локальними інструкціями - номерами, районами та покроковим сортуванням проблем.
Куди повідомити, як перевірити відключення та коли дзвонити електрику - локально для Świdnica.
Відкрити Ваше містоКуди повідомити, як перевірити відключення та коли дзвонити електрику - локально для Wałbrzych.
Відкрити Ваше містоДе повідомити, як перевірити відключення та коли дзвонити до електрика - локально для Świebodzicach.
Відкрити Ваше містоДе повідомити, як перевірити відключення та коли дзвонити до електриka - локально для Dzierżoniowie.
ВідкритиЗапитання та відповіді
Про відсутність світла ви можете повідомити за безкоштовним номером аварійної енергетичної служби 991 - вона працює цілодобово та автоматично з'єднує з оператором, який обслуговує вашу адресу. У Нижній Сілезії це TAURON Dystrybucja. З мобільного телефону або з-за меж території оператора телефонуйте на 32 303 0 991 (оплата відповідно до тарифу оператора). Ви також можете повідомити про аварію через онлайн-форму TAURON Dystrybucja.
Планові відключення TAURON Dystrybucja анонсує заздалегідь - ви побачите їх на карті відключень оператора, а також у безкоштовній системі перевірки адрес ENERTIA. Якщо на карті нічого немає, а світла немає у вас і у сусідів, то це, швидше за все, раптова аварія мережі - повідомте про неї за номером 991.
Найчастіше ні. Якщо у сусідів та в під'їзді світло є, а у вас немає, проблема полягає в електропроводці приміщення або в захисних пристроях - це справа для електрика, а не для оператора. Не вмикайте повторно запобіжник або ПЗВ, який вибиває: це сигнал про несправність, яку необхідно знайти.
Вимкніть прилад, який ви вмикали останнім, і спробуйте один раз підняти захисний вимикач. Якщо його знову вибиває - не намагайтеся зробити це силою. Повторне вибивання означає коротке замикання, перевантаження або пошкодження проводки; необхідні вимірювання та ремонт, які має виконати електрик із допусками.
Аварію мережі до лічильника (стовпи, підключення, трансформатор) усуває TAURON Dystrybucja безкоштовно. За проводку від лічильника всередину приміщення відповідає власник або ОСББ - це сфера, в якій допомагає електрик. Тому спочатку ми визначаємо, з якого боку лічильника виникла несправність.
Система перевірки та інструкції працюють для всієї території обслуговування TAURON Dystrybucja в Нижній Сілезії. Виїзд техніка ENERTIA ми підтверджуємо під час бронювання - власні сторінки з локальними інструкціями ми маємо для Świdnicy, Wałbrzycha, Świebodzic та Dzierżoniowa.
З бази знань
Повна схема на випадок аварії: коли дзвонити оператору, коли адміністратору, а коли потрібен електрик.
Читати далі ПосібникНайпоширеніша причина відсутності світла в одній квартирі - і що ви можете безпечно перевірити самі, перш ніж дзвонити.
Читати далі