Energienotdienst · Dolny Śląsk
Einen Stromausfall melden Sie unter der kostenlosen Nummer des Energienotdienstes 991 – diese verbindet Sie mit dem für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber. In Dolny Śląsk ist dies TAURON Dystrybucja (vom Mobiltelefon oder von außerhalb der Region: 32 303 0 991). Bevor Sie anrufen, prüfen Sie bitte eines: Gibt es in der gesamten Umgebung keinen Strom oder nur bei Ihnen – dies entscheidet darüber, wer für die Störung verantwortlich ist.
Meldung von Netzstörungen
Für die Stromlieferung ist der Netzbetreiber zuständig – in Niederschlesien TAURON Dystrybucja. Störungen und Stromausfälle melden Sie direkt an ihn. Hier finden Sie alle offiziellen Meldewege sowie die kostenlose Adressprüfung von ENERTIA.
Die landesweite Notrufnummer für Stromausfälle. Sie verbindet Sie automatisch mit dem für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber. Vom Mobiltelefon oder von außerhalb der Region: 32 303 0 991 (gebührenpflichtig gemäß Tarif).
Ich rufe 991 anMelden Sie eine Störung online oder prüfen Sie, ob die Abschaltung bereits auf der Karte des Netzbetreibers registriert ist – ohne Wartezeit am Telefon.
Störung meldenPrüfen Sie kostenlos, ob an Ihrer Adresse eine Abschaltung vorliegt oder geplant ist – wir rufen die Daten live von TAURON Dystrybucja ab.
Adresse prüfenGeplant oder Störung
Geplante Abschaltungen kündigt TAURON Dystrybucja im Voraus an – Sie finden diese auf der Abschaltungskarte des Netzbetreibers sowie in der Adressprüfung von ENERTIA. Wenn auf der Karte nichts verzeichnet ist und der Strom bei Ihnen und Ihren Nachbarn weg ist, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine plötzliche Netzstörung. Melden Sie diese unter 991. Wenn das Netz funktioniert und es nur bei Ihnen dunkel ist, fahren Sie mit dem folgenden Abschnitt fort.
Netz · Gebäude · Ihre Räumlichkeiten
Drei Schritte, die Ihnen in einer Minute zeigen, wer für den Fehler verantwortlich ist – damit Sie nicht für einen Besuch bezahlen müssen, der Ihnen nicht zusteht, und nicht auf den Netzbetreiber warten, wenn das Problem in der Wohnung liegt.
Wenn es in der gesamten Umgebung oder bei vielen Nachbarn dunkel ist, handelt es sich um eine Störung oder eine geplante Netzabschaltung. Prüfen Sie die Abschaltungskarte von TAURON Dystrybucja oder die Adressprüfung von ENERTIA und melden Sie die Störung unter der kostenlosen Nummer 991.
Wenn im Treppenhaus, im Keller oder im Aufzug kein Strom vorhanden ist, das Netz in der Umgebung jedoch funktioniert, melden Sie dies dem Hausverwalter oder Eigentümer. Meistens handelt es sich um eine Störung der internen Gemeinschaftsinstallation.
Wenn der Strom nur bei Ihnen ausgefallen ist, die Sicherung herausspringt oder es verbrannt riecht, liegt ein Fehler in der Installation der Räumlichkeiten vor. Rufen Sie einen Elektriker; der Techniker von ENERTIA legt den Preis vor der Arbeit fest und bestätigt die Anfahrt bei der Buchung.
Lokal
Für diese Städte haben wir eigene Seiten mit lokalen Anweisungen – Nummern, Stadtteilen und einer Schritt-für-Schritt-Triage.
Wo man den Ausfall meldet, wie man die Abschaltung prüft und wann man den Elektriker ruft – lokal für Świdnica.
Öffnen Ihre StadtWo man den Ausfall meldet, wie man die Abschaltung prüft und wann man den Elektriker ruft – lokal für Wałbrzych.
Öffnen Ihre StadtWo Sie den Ausfall melden, wie Sie ihn überprüfen und wann Sie den Elektriker rufen sollten – lokal für Świebodzice.
Öffnen Ihre StadtWo Sie den Ausfall melden, wie Sie ihn überprüfen und wann Sie den Elektriker rufen sollten – lokal für Dzierżoniów.
ÖffnenFragen und Antworten
Einen Stromausfall melden Sie unter der kostenlosen Nummer des Energienotdienstes 991 – dieser ist rund um die Uhr erreichbar und verbindet Sie automatisch mit dem für Ihre Adresse zuständigen Netzbetreiber. In Niederschlesien ist dies TAURON Dystrybucja. Von einem Mobiltelefon oder von außerhalb des Netzgebiets rufen Sie bitte die Nummer 32 303 0 991 an (Gebühr gemäß dem Tarif Ihres Anbieters). Sie können eine Störung auch über das Online-Formular von TAURON Dystrybucja melden.
Geplante Abschaltungen kündigt TAURON Dystrybucja im Voraus an – Sie finden diese auf der Abschaltungskarte des Betreibers sowie in der kostenlosen Adressprüfung von ENERTIA. Wenn auf der Karte nichts verzeichnet ist, der Strom jedoch bei Ihnen und Ihren Nachbarn ausgefallen ist, handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine plötzliche Netzstörung – melden Sie diese unter 991.
Meistens nicht. Wenn die Nachbarn und das Treppenhaus Strom haben, Sie jedoch nicht, liegt das Problem in der Elektroinstallation der Wohnung oder an den Sicherungen – dies ist ein Fall für den Elektriker, nicht für den Netzbetreiber. Schalten Sie die Sicherung oder den ausgelösten FI-Schutzschalter nicht wiederholt ein: Dies ist ein Signal für einen Fehler, der lokalisiert werden muss.
Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz, das Sie zuletzt eingeschaltet haben, und versuchen Sie einmal, die Sicherung wieder einzuschalten. Wenn sie erneut auslöst – versuchen Sie es nicht mit Gewalt. Ein wiederholtes Auslösen deutet auf einen Kurzschluss, eine Überlastung oder eine Beschädigung der Installation hin; hier ist eine Messung und Reparatur durch einen qualifizierten Elektriker erforderlich.
Eine Netzstörung vor dem Zähler (Masten, Hausanschluss, Transformator) behebt TAURON Dystrybucja kostenlos. Für die Installation ab dem Zähler in die Wohnung hinein ist der Eigentümer oder die Eigentümergemeinschaft verantwortlich – das ist der Bereich, in dem der Elektriker hilft. Deshalb stellen wir zuerst fest, auf welcher Seite des Zählers der Fehler liegt.
Die Adressprüfung und die Ratgeber funktionieren für das gesamte Gebiet von TAURON Dystrybucja in Niederschlesien. Die Anfahrt des ENERTIA-Technikers bestätigen wir bei der Buchung – eigene Unterseiten mit lokalen Anleitungen haben wir für Świdnica, Wałbrzych, Świebodzice und Dzierżoniów.
Aus der Wissensdatenbank
Vollständiges Schema für den Fall einer Störung: Wann Sie den Netzbetreiber, wann den Hausverwalter und wann einen Elektriker rufen sollten.
Weiterlesen RatgeberDie häufigste Ursache für Stromausfall in einzelnen Wohnungen – und was Sie sicher selbst überprüfen können, bevor Sie anrufen.
Weiterlesen