Відсутність електрики — аварія мережі, будівлі чи Вашої установки? Перевірте за 3 кроки

Крок 1: озирніться — чи це вся околиця?

Вигляньте у вікно. Якщо не світять ліхтарі, темні вікна сусідніх будівель або не працює сигналізація — це майже напевно аварія або планове відключення з боку оператора мережі. На нашій території це Tauron Dystrybucja.

• Перевірте відключення за вашою адресою — наша перевірка відключень електроенергії показує планові та аварійні відключення Tauron і може повідомити вас SMS-повідомленням, перш ніж зникне електроенергія;
• Повідомте про аварію мережі — номер екстреної служби енергетичної допомоги 991;
• у такій ситуації електрик нічого не прискорить — несправність з боку мережі може усунути виключно оператор.

Крок 2: спільні частини — сходова клітка, ліфт, підвал

Якщо в квартирі є електрика, але не працює освітлення сходової клітки, ліфт або домофон — це зона відповідальності управителя або адміністрації будівлі. Аналогічно, коли електрики немає в кількох приміщеннях на одному стояку: причиною може бути передлічильниковий захист або внутрішня лінія живлення, до яких мешканець не має (і не повинен мати) доступу.

У комунальних приміщеннях повідомлення направляється до управителя ресурсу — наприклад, у Wałbrzych MZB має власну технічну службу для адміністрованих будівель. Чесно кажучи: якщо ви проживаєте в такому приміщенні, це часто правильний і безкоштовний шлях — немає сенсу замовляти платний візит туди, де ремонт належить до адміністрації. Ми ж обслуговуємо громади та управителів комплексно — деталі на сторінці електричного обслуговування будівель.

Крок 3: проблема лише у вашому приміщенні

Сусіди мають електрику, сходова клітка працює, а у вас темно? Загляньте до щитка з запобіжниками:

• якщо якийсь важіль опущений — ви можете один раз спробувати його підняти; якщо він негайно знову вибиває, не повторюйте спроб «силою»;
• якщо не працює частина квартири (наприклад, тільки розетки на кухні або «половина будинку») — це типовий симптом несправності одного контуру або зникнення однієї фази;
• якщо ви відчуваєте запах горілого, розетка або вимикач гарячий, чути дзижчання — вимкніть цей контур у щитку і не використовуйте його до перевірки.

Чого не робити: не замінюйте запобіжники на «потужніші», не відкривайте розподільний щиток, крім важелів і кнопок, не шукайте несправність «на пробу» мокрими руками або в темряві на драбині. Захист, який вибиває, виконує свою роботу — проблема деінде.

Що підготувати перед дзвінком електрику

• адреса та поверх, а також тип будівлі (кам'яниця, багатоквартирний будинок, приватний будинок);
• що саме не працює — все, один контур, окрема розетка;
• що відбувалося раніше: гроза, ремонт, новий пристрій, затоплення;
• якщо можете — фото щитка з запобіжниками.

З таким описом ми одразу точніше оцінимо обсяг і назвемо ціну діагностики перед візитом. Заявки приймаємо цілодобово — телефон приймає асистент, а термін візиту підтверджуємо з конкретною годиною. Візит можна замовити також онлайн, без створення облікового запису.