Крок 1: озирніться - це вся околиця?
Визирніть у вікно. Якщо не світяться ліхтарі, темні вікна сусідніх будинків або не працює світлофор - це майже напевно аварія або планове відключення з боку оператора мережі. На нашій території це Tauron Dystrybucja.
- Перевірте відключення за своєю адресою - наш інструмент перевірки відключень світла показує планові та аварійні відключення Tauron і може повідомити вас через SMS до того, як зникне світло;
- Повідомте про аварію мережі - аварійний номер енергетичної служби 991;
- у такій ситуації електрик нічого не прискорить - усунути несправність з боку мережі може виключно оператор.
Крок 2: спільні зони - під'їзд, ліфт, підвал
Якщо у квартирі світло є, але не працює освітлення під'їзду, ліфт або домофон - це зона відповідальності управителя або адміністрації будівлі. Аналогічно, коли світла немає у кількох квартирах на одному стояку: причиною може бути долічильниковий запобіжник або внутрішня лінія живлення, до яких мешканець не має (і не повинен мати) доступу.
У комунальних приміщеннях заявка направляється до управителя житлового фонду - наприклад, у Wałbrzychu MZB веде власну аварійну службу для будинків, які перебувають під його управлінням. Чесно: якщо ви живете в такому приміщенні, це часто правильний і безкоштовний шлях - немає сенсу замовляти платний візит туди, де ремонт належить до обов'язків адміністрації. Натомість ми обслуговуємо об'єднання співвласників та управителів комплексно - деталі на сторінці електромонтажного обслуговування будинків.
Крок 3: проблема тільки у вашому приміщенні
Сусіди мають світло, під'їзд працює, а у вас темно? Загляньте в щиток із запобіжниками:
- якщо якийсь важіль опущений - ви можете один раз спробувати його підняти; якщо він одразу вибиває знову, не повторюйте спроб «силою»;
- якщо не працює частина квартири (наприклад, тільки розетки на кухні або «половина будинку») - це типовий симптом несправності одного контуру або зникнення однієї фази;
- якщо ви відчуваєте запах горілого, розетка або вимикач гарячі, чути тріск - вимкніть цей контур у щитку та не використовуйте його до перевірки.
Чого не робити: не замінюйте запобіжники на «потужніші», не відкривайте розподільний щит за межами важелів та кнопок, не шукайте несправність «навмання» мокрими руками або в темряві на драбині. Запобіжник, який вибиває, виконує свою роботу - проблема в іншому місці.
Що підготувати перед дзвінком до електрика
- адресу та поверх, а також тип будівлі (кам'яниця, багатоквартирний будинок, приватний будинок);
- що саме не працює - все повністю, один контур, окрема розетка;
- що відбувалося раніше: гроза, ремонт, новий прилад, затоплення;
- if you can - photo of the fuse box.
З таким описом ми одразу точніше оцінимо обсяг робіт і назвемо ціну діагностики перед візитом. Заявки приймаємо цілодобово - телефон відповідає асистент, а час візиту ми підтверджуємо з конкретною годиною. Візит можна замовити також онлайн, без створення облікового запису.
Збережіть собі цю сторінку. У момент аварії ніхто не хоче читати - тому вся схема вкладається у три кроки: околиця → місця загального користування → ваше приміщення. А інструмент перевірки відключень відповість на перше питання за 10 секунд.
Для завантаження: безкоштовний чек-лист безпеки електропроводки в квартирі (PDF) - що перевірити самостійно, попереджувальні сигнали та коли викликати електрика.
