Vom einzelnen Protokoll zum Portfoliorisikomanagement
Landkreise und Städte benötigen vergleichbare Daten, eine vorhersehbare Reaktionszeit und objektbezogene Dokumentation. Wir schaffen einen gemeinsamen Standard für Schulen, Pflegeheime, Ämter, Kultureinrichtungen, Sportstätten und kritische Dienstleistungen.
Eine kreisfreie Stadt erfüllt gleichzeitig Gemeinde- und Kreisaufgaben – deshalb unterteilen wir Objekte in Portfolios, Kritikalitätsstufen und Auftragsteile.
Landkreis – häufigster Umfang
- Landratsamt und Servicezentren
- Weiterführende Schulen und Sonderschulen
- Pflegeheime und soziale Einrichtungen
- Krankenhäuser und Kliniken im Besitz des Landkreises
- Straßen, Ampelanlagen und Infrastruktureinrichtungen
- Lager, PSP und Koordination von OLiOC-Ressourcen
- Mobile Stromquellen für mehrere Gemeinden
Stadt – häufigster Umfang
- Verwaltung und Organisationseinheiten
- Wohnungen und kommunale Gebäude
- Beleuchtung, Übergänge, öffentliche Räume und Signalanlagen
- Schulen, Kindergärten, Kultur und Sport
- Serverräume, Managementzentren und Sicherheitssysteme
- Wasserwerke, Kläranlagen, Transport und kommunale Unternehmen
- Rahmenverträge für Störungen und kleinere Arbeiten
Modell für ein großes Portfolio
Sieben Positionen – vom Pilotprojekt bis zum Bereitschaftstest.
- Pilotprojekt 10 ObjekteTest des Datenstandards und Protokolls
- Segmentierungkritisch · sozial · administrativ · technisch · Sonstige
- Chargen und ZeitplanMaßstab angepasst an die tatsächliche Anzahl der Teams
- Koordinator und Stellvertretereindeutige Verantwortung
- DashboardTermine, Störungen, SLA und Kosten
- QuartalsberichtEntscheidungen, Risiken und CAPEX-Plan
- Bereitschaftstestausgewählte kritische Objekte und Notstromquellen
Messbare SLAs
Wir teilen Zeiten auf, anstatt ein einziges „24/7“ zu versprechen.
- Bestätigung des Empfangs der Meldung
- Klassifizierung der Kritikalität
- Ankunftszeit oder Ferndiagnose
- Absicherung der Störung
- Temporäre und endgültige Reparatur
- Frist für das Protokoll
- Eskalation und Bericht
Prinzip des fairen SLA
Wir veröffentlichen kein universelles „24/7“ ohne Bereitschaftsdienst, Ressourcen und vertragliche Bedingungen, die dessen Einhaltung ermöglichen. Die Zeiten für Ihr Portfolio werden im Vertrag festgehalten – und deren Einhaltung wird Ihnen vierteljährlich berichtet.
Fragen und Antworten
Wie teilen Sie ein großes Portfolio in Auftragsteile auf?
Nach Kritikalitäts- und Geografiesegmenten, mit Chargen, die an die tatsächliche Anzahl der Teams angepasst sind. Der Daten- und Protokollstandard ist für alle Teile gleich – dadurch ist der Gesamtbericht sinnvoll.
Erfordert das Dashboard die Implementierung eines Systems seitens der Stadt?
Nein – der Status der Aufträge, Termine und Störungen sind in unserem Panel verfügbar, und die Berichte übermitteln wir in einem mit der Einheit vereinbarten Format. Der Datenexport bleibt auf Seiten des Auftraggebers.
Womit beginnt die Zusammenarbeit?
Mit einem Pilotprojekt von 10 repräsentativen Objekten: Test des Standards, Portfoliobewertung und Bericht, auf dessen Grundlage die Entscheidung über den Umfang getroffen wird.
Anmeldeformular für die Einheit
Ref.: SP/2026/MIASTA · Antwort: BürozeitenEine Anmeldung genügt – der Koordinator wird sich mit technischen Fragen oder einem Vorschlag zu Umfang und Termin bei Ihnen melden.
Informationssicherheit: Übermitteln Sie über das öffentliche Formular keine geheimen Informationen, Objektschemata, Evakuierungswege oder Sicherheitsdetails. Die OPZ-Dokumentation tauschen wir über einen vereinbarten, sicheren Kanal nach Kontaktaufnahme aus.